MENTIONS LÉGALES

MENTIONS LÉGALES ET CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

  1. Mentions légales

Conformément à la loi organique 15/2003, du 18 décembre, nous vous informons que evenia.ed (ci-après, le « Web ») est un nom de domaine appartenant à MF INTERNACIONAL S.L (ci-après, « EVENIA INTERNACIONAL »), dont le siège social est situé à Av. Príncep Benlloch, 43, 2º2ª AD 500 Andorre-la-Vieille, Principat d’Andorre, et enregistré dans le « Registre Societats Mercantils » n° 15.056,  Llibre S-221, Poli 161-170, NRT-L-710214-X.

  1. But

Le présent document a pour objet de réglementer les conditions d’utilisation du Site (ci-après, les « Conditions Générales ») et de sauvegarder la protection de ses utilisateurs. Les termes « Vous » et « Utilisateur » sont utilisés pour désigner des personnes et / ou des entités qui, pour quelque raison que ce soit, peuvent accéder à ce site Web.

EVENIA INTERNACIONAL fournit via le Web (et ses autres sites officiels), des informations et des services liés à nos services, tels que la réservation de voyage, les activités, la galerie d’images, le service à la clientèle et diverses promotions en constante évolution (ci-après, les « Services »).

  1. Navigation et acceptation des Conditions Générales

L’utilisation du Web et / ou de ses services, vous accorde la condition d’utilisateur et impliquera l’acceptation et la validité pleines et sans réserve de chacune des conditions générales contenues dans la dernière version mise à jour de ces conditions d’utilisation, de sorte que les utilisateurs seront conscients de l’importance de les lire chaque fois qu’ils visitent le Web.

  1. Connexion de l’utilisateur

Connectez-vous. La connexion en tant qu’utilisateur est entièrement gratuite, et est une condition requise pour pouvoir contracter les services via le Web (dans la section « MON COMPTE »). Dans le processus de connexion, l’utilisateur sera invité à fournir certaines données pour effectuer la souscription des différents services.

Nom d’utilisateur et mot de passe.  Si l’utilisateur décide de se connecter au Web, il lui sera demandé un nom d’utilisateur et un mot de passe, dans les termes décrits dans la politique de confidentialité et de protection des données.

Âge. L’utilisateur déclare qu’il est majeur (plus de 18 ans) et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour contracter les services. En outre, l’utilisateur déclare accepter d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation, qu’il déclare comprendre et accepter.

Mineurs. Dans le cas où l’utilisateur est mineur, il aura besoin de l’autorisation de ses parents ou tuteurs pour pouvoir contracter les services du Web en présentant les documents pertinents (y compris, mais sans s’y limiter, l’envoi d’un courrier électronique joignant une lettre d’autorisation dûment signée, la fourniture d’une photocopie du DNI ou du passeport, ou sa livraison par fax),  qu’EVENIA INTERNACIONAL demanderait à cet effet avant la passation de la sous-traitance des services.

  1. Protection des données personnelles

Conformément à l’article 5 de la loi organique 15/1999 sur la protection des données et à ses règlements d’application, l’utilisateur consent expressément à ce que les données fournies lors de la fourniture des services, soit lors du processus de réservation, soit via le formulaire de contact pour demander toute information, soient collectées et traitées dans un fichier automatisé appartenant à MF INTERNACIONAL S.L.,  avec adresse à Av. Príncep Benlloch, 43, 2º2ª AD 500 Andorre-la-Vieille, Principat d’Andorre.

Le but de ce traitement est de fournir à l’utilisateur un service optimal en tant que client et, dans le cas où l’utilisateur peut contracter nos services, de se conformer aux exigences de facturation et de paiement, de comptabilité et d’audit de l’entreprise, d’analyse statistique, ainsi que de réaliser des enquêtes de satisfaction et des communications commerciales par courrier électronique, mobile ou télémarketing des produits et services d’EVENIA INTERNACIONAL,  sur les services offerts par le biais du site Web d’EVENIA INTERNACIONAL que vous pouvez considérer comme intéressants pour l’utilisateur car ils sont similaires à ceux contractés. Si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir de communications commerciales par courrier électronique, l’utilisateur peut contacter EVENIA INTERNACIONAL par écrit au service marketing à l’adresse postale indiquée ci-dessus par écrit ou par courrier électronique à l’adresse info@evenia.ad de s’identifier correctement (et y compris la référence « Re. Protection des données »).

En outre, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition par communication écrite, en joignant une photocopie du DNI ou d’un document d’identification équivalent, en écrivant au service marketing à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou par courrier électronique à l’adresse info@evenia.ad s’identifiant correctement (et y compris la référence « Re. Protection des données »).

De la même manière, l’utilisateur consent expressément à ce que les données fournies et celles qui peuvent être collectées lors de la fourniture du service soient transférées aux sociétés du groupe EVENIA (conformément aux réglementations suivantes, pour la fourniture effective du service contracté (aspects de la facturation et de la gestion de la réservation) et pour la livraison de communications commerciales de (i) les produits et services d’EVENIA INTERNACIONAL et les sociétés du groupe EVENIA (situé dans Andorre) et l’Espagne, pays de l’Union européenne et à l’étranger) de secteurs similaires à ceux contractés; ainsi que (ii) les produits et services de tiers (situés en Andorre, dans les pays de l’Union européenne et à l’étranger) de secteurs similaires à ceux contractés.

EVENIA INTERNACIONAL garantit l’adoption des mesures appropriées pour assurer le traitement confidentiel de ces données et adoptera les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte à tout moment de l’état de la technologie conformément à la législation en vigueur en Andorre sur la protection des données personnelles.

  1. Biscuits

Une partie des services de personnalisation d’EVENIA INTERNACIONAL utilise des cookies.

Un cookie est un très petit fichier qu’un serveur Web peut enregistrer sur le disque dur de n’importe quel ordinateur pour stocker tout type d’informations sur l’utilisateur. Il ne peut être lu que par le site Web qui l’a envoyé à l’ordinateur.

Les sites Web utilisent souvent des cookies pour obtenir des informations statistiques sur leurs pages Web et analyser le comportement de leurs clients.

EVENIA INTERNACIONAL utilise des cookies dans le seul but de compiler des statistiques d’utilisation sur son site Web. Les informations qu’EVENIA INTERNACIONAL stocke sur son équipement informatique via ce mécanisme se composent uniquement d’un numéro qui identifie un utilisateur, en plus des préférences, telles que la langue de navigation préférée et la date à laquelle le cookie a été déposé. Cela permettra à EVENIA INTERNACIONAL de reconnaître les utilisateurs lors de leurs prochaines visites sur le site. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle, information économique ou de santé.

EVENIA INTERNACIONAL peut également enregistrer des adresses IP pour diagnostiquer tout problème avec notre serveur, pour gérer notre site Web et pour analyser les tendances des utilisateurs.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par EVENIA INTERNACIONAL et comment les désactiver, cliquez sur le lien suivant: POLITIQUE DE COOKIES. (liens cookies)

  1. Confidentialité

EVENIA INTERNACIONAL ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas établis dans les sections précédentes.

EVENIA INTERNACIONAL garantit qu’elle traitera vos données personnelles de manière confidentielle, ainsi que que le serveur sur lequel les données seront stockées et traitées dispose des mesures de sécurité établies dans la réglementation espagnole sur la protection des données.

  1. Utilisation du Web et passation de contrats de services

7.1. Utilisation du Web: L’utilisateur s’engage à utiliser le Web et tous les services mis à disposition via le Web conformément à la loi, aux bonnes mœurs, aux bonnes mœurs et à l’ordre public, ainsi qu’aux dispositions des présentes conditions générales. En conséquence, l’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le Site ou les services à des fins ou effets illicites et/ou contraires aux dispositions des présentes Conditions Générales, à des fins ou des effets susceptibles de porter atteinte aux droits et/ou intérêts de tiers ou qui pourraient autrement endommager le Site ou empêcher son utilisation normale ou les services accessibles via le Site. En ce sens, dans le cas où l’utilisateur ne pourrait pas respecter les présentes Conditions Générales, EVENIA INTERNACIONAL se réserve le droit de suspendre immédiatement le compte utilisateur (dans le cas où l’utilisateur pourrait avoir un compte), EVENIA INTERNACIONAL étant également autorisé à refuser l’accès au service.

7.2. Procédures contractuelles: Les utilisateurs doivent accéder au site Web soit directement via le site Web, soit s’abonner au service de newsletter EVENIA INTERNACIONAL pour recevoir des communications commerciales et peuvent également s’inscrire individuellement et créer un compte personnel sur le site Web, où la liste des services contractés et les données personnelles des utilisateurs et d’autres fonctionnalités seront stockées dans la section « MON COMPTE ».

Les utilisateurs, après avoir sélectionné un service spécifique publié sur le Web, peuvent formaliser le processus de réservation de ce service. L’utilisateur recevra un email de confirmation indiquant l’état de son bon de commande (confirmation, demande de modification ou d’annulation du service). Cet e-mail servira de reçu pour votre réservation / service.

Toute réservation sera considérée comme contractée lorsque l’utilisateur cliquera sur le document d’acceptation de la réservation. La confirmation de la réservation est faite au moment de la livraison à l’utilisateur par email par EVENIA INTERNACIONAL d’un accusé de réception et de confirmation de l’email de réservation, qui aura lieu dans les vingt-quatre (24) heures à compter de la réception de la formalisation de la réservation du service par l’utilisateur. Si l’utilisateur ne reçoit aucun e-mail dans ce délai, l’utilisateur doit immédiatement contacter EVENIA INTERNACIONAL afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

7.3. Garantie: La réservation est confirmée et garantie dans les 24 heures par carte de crédit. Si l’utilisateur ne peut pas se rendre à l’hôtel sans préavis, la première nuit de séjour (TVA et taxes incluses) ou non, le montant convenu conformément aux conditions particulières du tarif réservé, sera facturé.

7.4. Résiliation du contrat ou annulation de la réservation : La carte de crédit n’est qu’un moyen de garantie. L’annulation de la réservation par les utilisateurs n’entraînera pas de frais d’annulation anticipée, à condition que l’annulation soit effectuée avant l’heure établie dans les conditions de chaque tarif. Passé ce délai, EVENIA INTERNACIONAL facturera à titre de dédommagement les frais d’annulation, qui seront égaux au montant de la première nuit (TVA et taxes comprises) ou à ceux établis dans les conditions de chaque tarif. En cas de départ anticipé avant les dates contractuelles, EVENIA INTERNACIONAL peut facturer une pénalité (60% du reste du séjour pour les départs de deux jours ou plus ou 100% si le départ est un jour à l’avance).

7.5. Prix des services rendus.

Les prix ne sont valables que par écrit et pour la période indiquée dans chaque offre. Dans le cas où des raisons justifiées sont respectées ou si justifiées, EVENIA INTERNACIONAL se réserve le droit de modifier ces tarifs sans préavis. Les prix de la réservation seront indiqués lors du processus de réservation. Les prix sont inclus dans la TVA, sans préjudice du fait que des taxes supplémentaires peuvent également être appliquées conformément à la réglementation locale en vigueur dans chaque pays ou communauté autonome. Ces taxes locales seront payées directement à l’hôtel. L’utilisateur recevra un e-mail de confirmation, précisant l’offre contractée et le prix correspondant (plus TVA), qui sera visible dans le compte utilisateur.

Les services n’incluent pas le transport jusqu’à l’hôtel réservé, qui sera dans la mesure du raisonnable de l’utilisateur, jusqu’au lieu où le service sera fourni, à moins qu’une offre spécifique (vol et voyage) ne le détermine, auquel cas les conditions établies pour ladite offre s’appliqueront.

Les utilisateurs doivent noter que, quelle que soit la devise de présentation sur notre site Web, toutes les transactions dans www.evenia.ad sont contractées en euros et que le taux de change indiqué dans d’autres devises n’est effectué qu’à titre informatif sans valeur contractuelle. Aucune réclamation pour différence de devise ne sera acceptée.

7.6. Paiement: Une fois que les utilisateurs ont décidé de contracter un service offert sur le Web, il leur sera demandé une série de données pour leur réservation et leur contrat effectifs et, selon l’offre contractée, les utilisateurs pourront choisir entre les options de paiement suivantes:

  1. a) Paiement direct via EVENIA INTERNACIONAL, auquel cas, des instructions seront fournies pour effectuer le paiement via la passerelle de paiement du Web, étant également applicables les conditions particulières qui régissent ce service spécifique. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou virement, dans les conditions dûment indiquées dans l’offre.

7.7. Erreurs. EVENIA INTERNACIONAL ne sera pas responsable des erreurs causées dans la réservation lorsque les données fournies par l’utilisateur peuvent être incorrectes, incomplètes ou inexactes et que tout problème ou dépense associé à ce problème ou à sa résolution sera de la seule responsabilité de l’utilisateur.

Veuillez noter qu’en cas d’erreur informatique, d’erreur dans la passerelle de paiement et / ou d’erreur dans le processus de réservation, EVENIA INTERNACIONAL se réserve le droit d’annuler, sans préavis ni préavis, la réservation sans avoir droit à aucune indemnisation.

7.8. Annulation et modification/Extension de réservation des Services. L’utilisateur peut annuler ou prolonger les réservations de services acceptés et confirmés par EVENIA INTERNACIONAL, à condition que l’offre le permette et tienne compte de la réglementation applicable. Ces informations seront fournies à l’utilisateur dans l’offre et, le cas échéant, dans les Conditions Particulières de celle-ci.

EVENIA INTERNACIONAL met à la disposition de l’utilisateur, dans la section « MON COMPTE » du Web, la procédure établie dans la section « MES RÉSERVATIONS », dans laquelle les frais de remboursement et / ou de gestion de l’annulation sont décrits de manière adéquate. Le coût de l’extension /modification de toute réservation de service sera spécifié de manière appropriée pour chaque cas particulier.

Dans le cas où l’utilisateur aurait payé à l’avance pour les services contractés via le Web, l’utilisateur aura droit à un remboursement intégral du prix payé (déduction faite des frais de gestion dûment identifiés dans le contrat du service), à condition que l’utilisateur ait procédé à l’annulation dans les cas précédemment prévus. EVENIA INTERNACIONAL remboursera ce montant à l’utilisateur par le biais d’un transfert dans les 30 prochains jours.

EVENIA INTERNACIONAL ne sera pas responsable des frais causés par tout licenciement sans respecter les étapes établies dans cette procédure.

  1. Propriété intellectuelle et droit d’auteur

Toute information contenue dans le Web, sa conception graphique et son code linguistique est protégée par le droit d’auteur et d’autres droits de propriété intellectuelle. Sans préjudice de ce qui est réglementé dans les présentes conditions d’utilisation, la distribution, la modification, la cession, la communication publique, la reproduction ou tout autre acte de tout ou partie des informations publiées sur ladite page ne seront pas autorisées sans l’autorisation préalable d’EVENIA INTERNACIONAL. Toute reproduction ou copie, distribution ou publication sans l’autorisation écrite préalable d’EVENIA INTERNACIONAL est interdite. L’autorisation de reproduction peut être demandée à l’adresse e-mail info@evenia.ad

Droit de modifier les Conditions Générales et la Clause de Non-Responsabilité.

9.1. Modification : EVENIA INTERNACIONAL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales en informant l’utilisateur des modifications apportées via le Web. Pour ces raisons, l’utilisateur doit visiter périodiquement la dernière version publiée sur le Web, que l’utilisateur acceptera dans toute nouvelle connexion à celle-ci. Ces modifications ne s’appliquent qu’à compter de la date de leur entrée en vigueur. Dans tous les cas, avant tout contrat de tout service offert sur le Web, l’utilisateur sera tenu d’accepter à la fois les conditions générales à tout moment en vigueur et, le cas échéant, les conditions particulières correspondantes du service contracté. En cas de conflit ou d’incohérence entre les Conditions Générales d’Utilisation et les conditions particulières, ces dernières prévaudront.

9.2. Garanties et responsabilité: EVENIA INTERNACIONAL ne garantit pas la viabilité, la disponibilité ou la continuité du service mis à la disposition de l’utilisateur, de sorte que EVENIA INTERNACIONAL exclut toute responsabilité pour les dommages causés par tout manque de disponibilité ou de continuité de son site Web ou de ses services, bien que EVENIA INTERNACIONAL s’efforcera de vous fournir, dans la mesure de ses possibilités,  assistance technique aux personnes concernées, ainsi que pour rétablir immédiatement l’interruption, en mettant à la disposition de l’utilisateur, dans la mesure de ses possibilités, des moyens alternatifs.

EVENIA INTERNACIONAL est exonérée de toute responsabilité pouvant découler du contenu des opinions ou commentaires publics publiés sur son site Web et effectués par les utilisateurs.

  1. Liens/Hyperliens

Dans le cas où le Web pourrait être envoyé par le biais de liens ou de publicité vers des pages Web de tiers, EVENIA INTERNACIONAL ne s’engage pas à contrôler et ne contrôle pas, n’approuve pas ou n’adopte préalablement comme sien les services, contenus, données, fichiers, produits et tout matériel existant sur la page ou les pages Web de tiers. Par conséquent, EVENIA INTERNACIONAL ne sera en aucun cas responsable de la légalité du contenu de ces pages, du respect de la légalité, de la moralité, des bonnes mœurs et de l’ordre public, du contenu, ainsi que de ce qui précède ne portant atteinte à aucun droit de tiers, entre autres, étant sous la responsabilité dudit tiers. L’existence d’un lien hypertexte n’implique aucun type de relation entre EVENIA INTERNACIONAL et le propriétaire du site Web sur lequel il peut être établi.

Ces utilisateurs ou tiers qui ont l’intention d’établir un lien hypertexte avec le Web, doivent obtenir l’autorisation écrite préalable de EVENIA INTERNACIONAL, ainsi que la garantie que l’hyperlien ne permet que l’accès aux pages ou services du Web, mais ne fait pas, entre autres, la reproduction de contenus, de liens profonds, de navigateurs, de déclarations inexactes ou incorrectes sur le contenu du Web. Sauf si ces signes font partie de l’hyperlien, l’utilisateur doit garantir que le site Web, sur lequel l’hyperlien peut être établi, ne contient pas de marques, de noms commerciaux, de signes d’établissement, de noms, de logos, de slogans ou de tout type de signe distinctif appartenant à EVENIA INTERNACIONAL.

  1. Divisibilité

Si une clause des présentes Conditions Générales pouvait être déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, ladite nullité ou inefficacité n’affectera que ladite disposition nulle et inefficace ou une partie de celle-ci, les Conditions Générales Restantes restant en vigueur, considérant ladite disposition ou une partie de celle-ci exclue.

  1. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales, ainsi que la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, sont régies par la législation andorrane. EVENIA INTERNACIONAL et les utilisateurs, pour la résolution de tout litige qui pourrait survenir concernant sa validité, son exécution, son exécution ou sa résiliation totale ou partielle, soumettent, renonçant expressément à leur propre juridiction ou à toute autre juridiction qui, autrement, pourrait leur correspondre, la compétence des Cours et Tribunaux d’Andorre-la-Vieille,  sauf disposition contraire de la loi. Le présent Contrat constitue l’expression complète et complète de l’accord entre EVENIA INTERNACIONAL et l’utilisateur et remplace tout autre accord, engagement, déclaration ou arrangement préalable, écrit ou oral, qui aurait pu exister entre eux.

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