AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Aviso legal

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/2003, de 18 de diciembre, le informamos que evenia.ed (en adelante, la «Web») es un nombre de dominio titularidad de MF INTERNACIONAL S.L (en adelante, «EVENIA INTERNACIONAL»), con domicilio social en Av. Príncep Benlloch, 43, 2º2ª AD 500 Andorra la Vella, Principat d’Andorra, e inscrita en el «Registre Societats Mercantils» núm 15.056, Llibre S-221, Poli 161-170, NRT-L-710214-X.

1. Propósito

El presente documento tiene por objeto regular las condiciones de uso de la Web (en adelante, las «Condiciones Generales») y salvaguardar la protección de sus usuarios. Los términos «Usted» y «Usuario» se utilizan para referirse a las personas y/ o entidades que por cualquier motivo pueden acceder a este sitio web.

EVENIA INTERNACIONAL proporciona a través de la Web (y sus otras páginas web oficiales), información y servicios relacionados con nuestros servicios, tales como Reserva de viajes, actividades, galería de imágenes, Servicio al Cliente y varias promociones en constante evolución (en adelante, los «Servicios»).

1. Navegación y aceptación de las Condiciones Generales

La utilización de la Web y/o de sus servicios, le otorga la condición de usuario e implicará la aceptación plena y sin reservas y validez de todas y cada una de las Condiciones Generales contenidas en la última versión actualizada de las presentes condiciones de uso, por lo que los usuarios serán conscientes de la importancia de leerlas cada vez que visiten la Web.

1. Inicio de sesión del usuario

Iniciar sesión. El inicio de sesión como usuario es totalmente gratuito, y es condición requerida para poder contratar los servicios a través de la Web (en el apartado «MI CUENTA»). En el proceso de inicio de sesión, se solicitará al usuario determinados datos para llevar a cabo la contratación de los diferentes servicios.

Nombre de usuario y contraseña. Si el usuario decide iniciar sesión en la Web, se le solicitará un nombre de usuario y contraseña, en los términos descritos en la Política de Privacidad y Protección de Datos.

Edad. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para contratar los servicios. Adicionalmente, el usuario manifiesta que acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales de Uso, que declara entender y aceptar.

Menores de edad. En el caso de que el usuario sea menor de edad, requerirá la autorización de sus padres o tutores para poder contratar los servicios de la Web mediante la presentación de los documentos pertinentes (incluyendo, pero sin limitarse a ello, correo electrónico adjuntando una carta de autorización debidamente firmada, aportando fotocopia del DNI o Pasaporte, o su entrega por fax), que EVENIA INTERNACIONAL solicitaría a tal efecto con carácter previo a la contratación de los servicios.

1. Protección de Datos Personales

De conformidad con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos y su normativa de desarrollo, el usuario consiente expresamente que los datos facilitados durante la prestación de los servicios, ya sea durante el proceso de reserva o a través del formulario de contacto para solicitar cualquier información, sean recogidos y tratados en un fichero automatizado titularidad de MF INTERNACIONAL S.L., con domicilio en Av. Príncep Benlloch, 43, 2º2ª AD 500 Andorra la Vella, Principat d’Andorra.

La finalidad de este tratamiento es prestar al usuario un servicio óptimo como cliente y, en el caso de que el usuario pueda contratar nuestros servicios, dar cumplimiento a los requisitos de facturación y pago, contabilidad y auditoría de la empresa, análisis estadísticos, así como realizar encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales por correo electrónico, móvil o telemarketing de los productos y servicios de EVENIA INTERNACIONAL, sobre servicios ofrecidos a través de la página web de EVENIA INTERNACIONAL que pueda considerar como interesantes para el usuario ya que son similares a los contratados. Si el usuario no desea recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, el usuario podrá dirigirse a EVENIA INTERNACIONAL por escrito al Departamento de Marketing a la dirección postal arriba indicada por escrito o por correo electrónico a la dirección info@evenia.ad identificándose adecuadamente (e incluyendo la referencia «Re. Protección de Datos»).

Adicionalmente, el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigiéndose por escrito al Departamento de Marketing a la dirección postal arriba indicada o por correo electrónico a la dirección info@evenia.ad identificándose adecuadamente (e incluyendo la referencia «Re. Protección de Datos»).

Del mismo modo, el usuario consiente expresamente que los datos facilitados y los que puedan ser recabados durante la prestación del servicio sean cedidos a empresas del Grupo EVENIA (de conformidad con la normativa siguiente, para la prestación efectiva del servicio contratado (aspectos de facturación y gestión de la reserva) y para la entrega de comunicaciones comerciales de (i) los productos y servicios de EVENIA INTERNACIONAL y de las empresas del Grupo EVENIA (ubicadas en Andorra) y España, países de la Unión Europea y del exterior) de sectores similares a los contratados; así como (ii) productos y servicios de terceros (ubicados en Andorra, países de la Unión Europea y en el extranjero) de sectores similares a los contratados.

EVENIA INTERNACIONAL garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, considerando en todo momento el estado de la tecnología conforme a la legislación vigente en Andorra en materia de protección de datos de carácter personal.

1. Galletas

Parte de los servicios de personalización de EVENIA INTERNACIONAL utiliza cookies.

Una cookie es un archivo muy pequeño que un servidor web puede guardar en el disco duro de cualquier ordenador para almacenar cualquier tipo de información sobre el usuario. Solo puede ser leído por el sitio web que lo envió a la computadora.

Los sitios web suelen utilizar cookies para obtener información estadística sobre sus páginas web y analizar el comportamiento de sus clientes.

EVENIA INTERNACIONAL utiliza cookies con la única finalidad de elaborar estadísticas de uso en su página web. La información que EVENIA INTERNACIONAL almacena en sus equipos informáticos mediante este mecanismo consiste únicamente en un número que identifica a un usuario, adicionalmente a preferencias, como el idioma preferido de navegación y la fecha en la que se depositó la cookie. Esto permitirá a EVENIA INTERNACIONAL reconocer a los usuarios en sus próximas visitas al sitio web. No contienen ningún dato personal, información económica o de salud.

EVENIA INTERNACIONAL también puede registrar las direcciones IP para diagnosticar cualquier problema con nuestro servidor, para gestionar nuestra página web y analizar las tendencias de los usuarios.

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas por EVENIA INTERNACIONAL y cómo deshabilitarlas, haga clic en el siguiente enlace: POLÍTICA DE COOKIES. (enlazar cookies)

1. Confidencialidad

EVENIA INTERNACIONAL no revelará sus datos personales a ningún tercero, salvo lo establecido en los apartados anteriores.

EVENIA INTERNACIONAL garantiza que tratará sus datos personales de forma confidencial, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán los datos cuenta con las medidas de seguridad establecidas en la normativa española de protección de datos.

1. Uso de la Web y contratación de servicios

7.1. Uso de la Web: El usuario se compromete a utilizar la Web y cualesquiera servicios puestos a su disposición a través de la Web de conformidad con la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, el usuario se obliga a no utilizar la Web o los servicios con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, con fines o efectos que puedan lesionar los derechos y/o intereses de terceros o que de otro modo puedan dañar la Web o impedir su normal uso o los servicios accesibles a través de la Web. En este sentido, en el caso de que el usuario no pueda respetar las presentes Condiciones Generales, EVENIA INTERNACIONAL se reserva el derecho de suspender inmediatamente la cuenta de usuario (en el caso de que el usuario pueda disponer de una cuenta), siendo EVENIA INTERNACIONAL también facultado para denegar el acceso al servicio.

7.2. Procedimientos de Contratación: Los Usuarios deberán acceder a la Web bien directamente a través de la Web bien suscritos al servicio de newsletter de EVENIA INTERNACIONAL para recibir comunicaciones comerciales y también podrán registrarse individualmente y crear una cuenta personal en la Web, donde se almacenará la relación de servicios contratados y datos personales de los usuarios y otras funcionalidades en el apartado «MI CUENTA».

Los usuarios, tras seleccionar un servicio concreto publicado en la Web, podrán formalizar el proceso de reserva de dicho servicio. El usuario recibirá un correo de confirmación indicando el estado de su pedido de compra (confirmación, solicitud de modificación o cancelación del servicio). Este correo servirá como recibo de su reserva/servicio.

Cualquier reserva se considerará contratada cuando el usuario haga clic en el documento de aceptación de la reserva. La confirmación de la reserva se realiza en el momento de la entrega al usuario por correo electrónico por parte de EVENIA INTERNACIONAL de un acuse de recibo y confirmación del correo electrónico de reserva, que tendrá lugar en el plazo de veinticuatro (24) horas a partir de la recepción de la formalización de la reserva del servicio por parte del usuario. Si el usuario no recibe ningún correo electrónico dentro de dicho plazo, el usuario deberá ponerse en contacto inmediatamente con EVENIA INTERNACIONAL para poder resolver la situación lo antes posible.

7.3. Garantía: La reserva se confirma y garantiza en un plazo de 24 horas con tarjeta de crédito. Si el usuario no puede asistir al hotel sin previo aviso, se cobrará la primera noche de estancia (IVA e impuestos incluidos) o no, el importe acordado de acuerdo con las condiciones particulares de la tarifa reservada.

7.4. Rescisión del contrato o cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito es solo un medio de garantía. La cancelación de la reserva por parte de los usuarios no ocasionará ningún gasto de cancelación anticipada, siempre que la cancelación se realice antes del tiempo establecido en las condiciones de cada tarifa. Transcurrido dicho plazo, EVENIA INTERNACIONAL cobrará como compensación los gastos de cancelación, que serán iguales al importe de la primera noche (IVA e impuestos incluidos) o a los establecidos en las condiciones de cada tarifa. En caso de salida anticipada antes de las fechas contratadas, EVENIA INTERNACIONAL podrá cobrar un importe de penalización (60% del resto de la estancia por salidas de dos o más días o 100% si la salida es con un día de antelación).

7.5. Precios por servicios prestados.

Los precios solo son válidos por escrito y durante el plazo indicado en cada oferta. En caso de que se observen razones justificadas o si se justifican, EVENIA INTERNACIONAL se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios de la reserva se indicarán durante el proceso de reserva. Los precios están incluidos en el IVA, sin perjuicio de que también se puedan aplicar impuestos adicionales de acuerdo con la normativa local vigente en cada país o comunidad autónoma. Dichos impuestos locales se pagarán directamente en el hotel. El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, especificando la oferta contratada y el precio correspondiente (más IVA), que será visible en la cuenta de usuario.

Los servicios no incluyen el transporte al hotel reservado, que será bajo la razonabilidad del usuario, al lugar donde se prestará el servicio, salvo que cualquier oferta específica (vuelo y viaje) así lo determine, en cuyo caso se aplicarán las condiciones establecidas para dicha oferta.

Los usuarios deben tener en cuenta que independientemente de la moneda de presentación en nuestra web, todas las transacciones en www.evenia.ad se contratan en Euros y el tipo de cambio mostrado en otras monedas son solo con fines informativos sin valor contractual. No se aceptará ninguna reclamación por diferencias de moneda.

7.6. Pago: Una vez que los usuarios hayan decidido contratar un servicio ofrecido en la Web, se les solicitará una serie de datos para su efectiva reserva y contratación y, según la oferta contratada, los usuarios podrán optar entre las siguientes opciones de pago:

1. a) Pago directo a través de EVENIA INTERNACIONAL, en cuyo caso, se facilitarán instrucciones para realizar el pago a través de la pasarela de pago de la Web, siendo también de aplicación las Condiciones Particulares que regulen este servicio concreto. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia, en los términos debidamente indicados en la oferta.

7.7. Errores. EVENIA INTERNACIONAL no será responsable de los errores causados en la reserva cuando los datos suministrados por el usuario puedan ser incorrectos, incompletos o inexactos y cualquier problema o gasto asociado a dicho problema o su resolución será responsabilidad exclusiva del usuario.

Tenga en cuenta, en caso de error informático, error en la pasarela de pago y/o error en el proceso de reserva EVENIA INTERNACIONAL se reserva el derecho de cancelar, sin previo aviso o aviso, la reserva sin que ello tenga derecho a indemnización alguna.

7.8. Cancelación y modificación/Extensión de reserva de Servicios. El usuario podrá cancelar o ampliar las reservas de servicios aceptados y confirmados por EVENIA INTERNACIONAL, siempre que la oferta lo permita y considere la normativa aplicable. Esta información se facilitará al usuario en la oferta y, en su caso, en las Condiciones Particulares de la misma.

EVENIA INTERNACIONAL pone a disposición del usuario, en el apartado «MI CUENTA» de la Web el procedimiento establecido en el apartado «MIS RESERVAS», en el que se describe adecuadamente el reembolso y/o gastos de gestión de la cancelación. El coste de extensión/modificación de cualquier reserva del servicio se especificará adecuadamente para cada caso particular.

En el caso de que el usuario pudiera haber pagado por adelantado los servicios contratados a través de la Web, el Usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del precio pagado (deduciendo los gastos de gestión debidamente identificados en la contratación del servicio), siempre que el usuario haya procedido a la cancelación dentro de los supuestos anteriormente previstos. EVENIA INTERNACIONAL reembolsará dicha cantidad al usuario mediante una transferencia en los próximos 30 días.

EVENIA INTERNACIONAL no será responsable de los gastos causados por cualquier despido sin observar los pasos establecidos en este procedimiento.

1. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Cualquier información contenida en la Web, su diseño gráfico y el código lingüístico está protegida por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Sin perjuicio de lo regulado en las presentes condiciones de uso, no se permitirá la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducción o cualquier otro acto de parte o de toda la información publicada en dicha página sin la autorización previa de EVENIA INTERNACIONAL. Queda prohibida cualquier reproducción o copia, distribución o publicación, sin la previa autorización por escrito de EVENIA INTERNACIONAL. La autorización de reproducción podrá solicitarse a la dirección de correo electrónico info@evenia.ad

Derecho a modificar las Condiciones Generales y el Descargo de Responsabilidad.

9.1. Modificación: EVENIA INTERNACIONAL se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales informando al usuario de las modificaciones realizadas a través de la Web. Por estos motivos, el usuario deberá visitar periódicamente la última versión publicada en la Web, que el usuario aceptará en cualquier nueva conexión a la misma. Dichas modificaciones sólo serán aplicables a partir de su fecha de entrada en vigor. En todo caso, con carácter previo a cualquier contratación de cualquier servicio ofrecido en la Web, el Usuario estará obligado a aceptar tanto las Condiciones Generales en cada momento vigentes, como, en su caso, las correspondientes condiciones particulares del servicio contratado. En caso de conflicto o inconsistencia entre las Condiciones Generales de Uso y las condiciones particulares, prevalecerán estas últimas.

9.2. Garantías y Responsabilidad: EVENIA INTERNACIONAL no garantiza la viabilidad, disponibilidad o continuidad del servicio puesto a disposición del usuario, por lo que EVENIA INTERNACIONAL excluye cualquier responsabilidad por los daños causados por cualquier falta de disponibilidad o continuidad de su página web o de sus servicios, si bien EVENIA INTERNACIONAL intentará prestarle, en la medida de sus posibilidades, asistencia técnica a las personas afectadas, así como para restablecer inmediatamente la interrupción, poniendo a disposición del usuario, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos.

EVENIA INTERNACIONAL queda exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del contenido de las opiniones o comentarios públicos publicados en su página web y realizados por los usuarios.

1. Enlaces/Hipervínculos

En el caso de que la Web pueda remitirse mediante enlaces o publicidad a páginas web de terceros, EVENIA INTERNACIONAL no se compromete a controlar y no controla, aprueba o adopta previamente como propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier material existente en la página o páginas web de terceros. Por tanto, EVENIA INTERNACIONAL en ningún caso será responsable de la licitud de los contenidos de dichas páginas, del respeto a la legalidad, la moral, las buenas costumbres y el orden público, de los contenidos, así como de lo anterior no lesionando ningún derecho de terceros, entre otros, quedando bajo la responsabilidad de dicho tercero. La existencia de cualquier hiperenlace no implica ningún tipo de relación entre EVENIA INTERNACIONAL y el titular de la página web en la que se pueda establecer el mismo.

Dichos usuarios o terceros que pretendan establecer un hiperenlace con la Web, deberán obtener la autorización previa y por escrito de EVENIA INTERNACIONAL, así como garantizar que el hiperenlace únicamente permite el acceso a páginas o servicios de la Web, pero no realiza, entre otros, reproducción de contenidos, deep-links, browsers, manifestaciones inexactas o incorrectas sobre los contenidos de la Web. Salvo que dichos signos formen parte del hiperenlace, el usuario deberá garantizar que la página web, en la que se pueda establecer el hiperenlace, no contiene marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimiento, nombres, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a EVENIA INTERNACIONAL.

1. Divisibilidad

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales pudiera ser declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia sólo afectará a dicha disposición nula e ineficaz o a parte de la misma, quedando vigentes las Restantes Condiciones Generales, considerándose excluida dicha disposición o parte de la misma.

1. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y política de Cookies, se rigen por la legislación andorrana. EVENIA INTERNACIONAL y los usuarios, para la solución de cualquier controversia que pudiera surgir respecto a su validez, ejecución, ejecución o terminación total o parcial se someten, con renuncia expresa a su propio fuero o a cualesquiera otros fueros que, en caso contrario, pudiera corresponderles, la competencia de los Juzgados y Tribunales de Andorra la Vella, salvo que la ley disponga otra cosa. Este Acuerdo constituye la expresión completa y completa del acuerdo entre EVENIA INTERNACIONAL y el usuario y reemplaza cualquier otro pacto, compromiso, declaración o arreglo anterior, escrito u oral, que pueda haber existido entre ellos.